En Luna by Calu, nos tomamos muy en serio tu seguridad. Por razones estrictas de salud e higiene, y según lo establecido en el Artículo 1.115 del Código Civil y Comercial de la Nación, nuestra política de cambios se divide de la siguiente manera:

• TIENEN CAMBIO: Únicamente los Corpiños, Bustiers, Bodys y Pijamas.

• NO TIENEN CAMBIO: Bajo ninguna circunstancia se realizan cambios de bombachas, vedetinas, colaless o la parte inferior de los conjuntos.

Una vez que estas prendas han sido entregadas, se considera que su empaque original ha sido abierto y, por protección de todas nuestras clientas, no pueden reingresar al stock.

TIEMPOS Y PLAZOS

Tenés un margen de 30 días corridos desde el momento de la compra para avisarnos sobre el cambio de tu prenda superior. Queremos darte soluciones rápidas, por lo que pasado ese tiempo, el sistema cierra la orden y no podremos intervenir.

Para que el cambio del corpiño o bustier sea viable, debe regresar tal cual se fue: sin uso, intactos y su packaging en perfecto estado. Sin excepciones.

RESPONSABILIDAD DE LOS ENVÍOS

Es importante aclarar que todos los costos de envío y reenvío derivados de un cambio quedan a cargo de la clienta.

Esto incluye:

• El costo de enviar la prenda a cambiar hacia nuestro punto de recepción.

• El costo de despacho de la nueva unidad hacia tu domicilio.

Nota: Luna by Calu solo se hará cargo de los costos logísticos en caso de que el cambio sea por una falla nuestra previamente verificado en un plazo de 5 días.

¿CÓMO GESTIONARLO?

Para realizar un cambio escribinos a este wsp >>> Whatsapp para cambios

1. Punto de Retiro (Vicente López)

Estamos en Vicente López, Buenos Aires. Si preferís hacerlo de forma presencial o enviando un servicio de mensajería (tipo uber/didi), primero debemos coordinar el stock:

• Escribinos para pactar el día y horario.

• Si mandás a alguien, recordá incluir una nota con: Nombre de quien compró, Nro. de Pedido y el modelo/talle por el que deseás cambiar.

2. Envíos por Correo

¿Qué necesitamos en el wspl?

1. Tu número de orden.

2. Foto de la prenda superior (para verificar el estado).

3. Talle o modelo por el que querés cambiar.

CONDICIONES DE ACEPTACIÓN

El cambio se acepta si:

•  La prenda no tiene rastros de perfumes, manchas o lavados.

• Presentás el comprobante de compra de la tienda.

Si la prenda llega y no cumple estos puntos, lamentablemente tendremos que devolvértela a tu cargo. 

DATOS FINALES

• Sale: Los productos en liquidación no tienen cambio.

• Valores: Si compraste con descuento, el valor que tomamos a favor es el que efectivamente pagaste.

¡Gracias por respetar estas normas que cuidan la salud de todas y por confiar en Luna by Calu! 🌙✨